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罗顺才:以服务为本 做消费者身边的健康管理专家
作者:  更新时间:2023-10-09 19:01:45 阅读:

罗顺才:以服务为本 做消费者身边的健康管理专家

志合者,不以山海为远;青年者,更有青云之志。

奋斗是青春最亮丽的底色,青年滇商作为兼具青年特点与企业家精神的创业群体,始终保持对理想的不懈追求,仰望星空、脚踏实地,在新时代、新征程中奋楫扬帆,勇立潮头。云南省青年企业家商会将通过《青云志》优秀青年滇商系列报道,以榜样的力量,引导青年滇商心怀“国之大者”,把握“企之要务”,在实现中华民族伟大复兴中国梦的新征程上,做不惧风浪的奋斗者。

今天,让我们一起走近云南心选择医疗器械股份有限公司董事长罗顺才,了解他的创业故事。

始于兴趣 终于坚持 成于热爱

2015年3月,“健康中国”首次写入政府工作报告。同年10月,十八届五中全会首次提出推进健康中国建设,“健康中国”上升为国家战略。有外资企业工作经历,并在大型医药连锁工作过的罗顺才,通过前期对市场的调研与积累,他对医疗器械行业的极大兴趣与国家战略讯息信号产生了激烈碰撞。于是,罗顺才萌生了一个梦想——“成为消费者身边的健康管理专家”。凭着一腔热血和一颗实干的心,罗顺才开启了健康事业的创业之路,心选择医疗器械股份有限公司从此诞生,踏浪前行。

把喜欢的事作为奋斗一生的事业,是罗顺才倍感满足和骄傲的一件事,坚持的背后是专业与专注,聚焦一行、只干一行,对行业、市场和产品精益求精,创业至今一直在医疗器械行业精耕细作。

用企业服务价值点亮创业之路

创业初期,西南地区对于医疗和医疗器械的认知相对落后,罗顺才发现不能只局限于产品,更要从服务入手,贴近消费者,这也是他对公司的要求。公司创办至今,一直不忘初心。

在罗顺才的精心经营下,公司从欧姆龙、飞利浦、强生、罗氏、瑞思迈、大卫等国际知名品牌的核心服务商到国内知名品牌柯尔系列、冈本系列、康泰系列、海氏海诺系列,产品涵盖呼吸机、制氧机、血压计、计生用品等千余个产品,根据云南的市场环境做区隔的市场营销方案和品牌管理服务,从品牌运营到流量服务运营和培训服务全面打造和提升品牌的认知度和提升顾客使用体验感。

罗顺才还带领公司与一心堂、健之佳、云南白药等全国连锁和上市企业建立长期双战略合作伙伴关系,服务门店数量超万余家,覆盖全国连锁药房及卫生医疗机构,分别在广西、四川、重庆、贵州等地设立办事处(服务支持部),为合作伙伴和客户提供专业周到的售前、售中、售后服务和产品咨询。

“我们深入社区一线,与消费者密切互动接触,积极宣传健康知识和普及活动。在社区、在药店、在便民服务点,你都能看到我们的身影,为您讲解安全用械知识,手把手教您如何使用和通过产品设备监测自己的健康指标。我们的专业售后服务团队始终践行着‘专业、服务、以客户需求为中心、以客户满意为目标’的宗旨,致力于成为消费者身边的健康管理专家。”罗顺才自豪地说。

紧抓核心稳步发展

创业总会经历低谷,创业越久,罗顺才也越明白:小聪明做不成大事,必须锤炼、沉淀,不断修炼自己,制定一个闪光的梦想,并付出不亚于任何人的努力,一步一脚印,抓住核心才能稳步前行。

从追求产品的极致到与消费者的需求适配,罗顺才带领着团队不断钻研,基于消费者需求和市场,整合资源开发产品,直击消费者痛点,成功孵化自有品牌心选择医用呼吸类、医用口腔类、医用凝胶类、医美类及心选择疤痕凝胶等旗帜系列产品,从皮肤护理、女性健康、口腔护理、冷热敷贴到体温监测类产品,将全系列家用医疗器械、个护医美类医疗器械品类矩阵不断完善。

人才的培养与人才的梯队建设一直是罗顺才关注的重中之重。公司跟上时代步伐,产学研结合,利用科技研究成果转化服务平台,与云南各高等院校校企合作,每年提供实习实训岗位互访互学。在罗顺才的带领下,公司不断完善人才培养机制,每一位新人的加入都将接受全方位的专业培训,让新员工能找到自己的定位和发展方向。此外,公司通过制定人才培养与开发机制,合理挖掘、培养公司战略后备人才队伍,建立人才梯队;积极拓展团队、吸纳优秀人才,不断为公司团队注入新鲜血液。

线上线下双轮驱动,罗顺才还带领团队积极抓住互联网发展的机遇,推动企业创新发展步伐,以OTO、BTC的电商模式,分别在两个心选择健康体验中心开设了美团、京东到家、饿了么的器械销售业务。BTC模块下开设了天猫心选择旗舰店、天猫心选择专营店、心选择淘宝店和拼多多京东店,同时还以短视频为契机发展全域兴趣电商、直播电商。

此外,公司打造10余个昆明院边轻奢医疗器械体验专区,在这里,顾客可以免费检测身体指标、专业人员指导安全用械知识,减少家庭用械安全隐患。在昆明和大理分别设有专业的健康管理体验中心和MMC管理中心,在体验中心,顾客可以享受一体化的个体健康管理服务:免费体验动脉硬化、眼底检查、肺活量、心率、血压、血糖、体脂等十余项身体指标检测,同时还提供健康知识分享、建立健康档案和健康咨询。

“心选择坚持长期主义,在未来,公司将不断推陈出新,打造多维度产品体系和单品矩阵,满足消费者多样、便利、安全消费需求。”罗顺才说。

同时,公司用实际行动践行企业社会责任,纳税信用级别连续荣获A级;积极参与光彩事业、“万企兴万村”精准扶贫行动和社会公益。罗顺才表示,今日之青年滇商,当以“长风破浪会有时”的豪迈,“咬定青山不放松”的坚持,在火热的青春中追逐人生理想,在奋斗的青春中书写事业华章。

未来,公司将不断推陈出新,提升核心竞争力,追求企业与客户的合作共赢,共同发展,为客户提供更舒适、更高品质的产品和服务。罗顺才说:“我们将凝心聚力,奋力开启家用医疗器械健康产业发展新篇章,为大健康产业发展贡献力量。”

云南省青年企业家商会 供稿 供图  编辑:罗会清


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