人民网总编辑罗华：推动基层职能部门
成为做好网上群众工作的主力军
【罗氏传媒】转人民网：“当前，中国网民规模已达8.54亿，人民群众越来越勇于、善于、习惯于通过网络表达诉求，直抒胸臆，利用互联网做好群众工作已经成为中央的明确要求。”12月12日，在人民网《领导留言板》2019年度工作会议暨“创新互联网时代群众工作机制”全国研讨会上，人民网总编辑罗华在讲话中提出，互联网时代，群众工作机制和网上群众工作平台，应把创新和建设的重点放在“加强技术创新”“厘清工作标准”“探索工作规律”三个方面。“技术进步是推动网上群众工作机制创新的核心引擎。我们除了用好当前的互联网平台外，更要善于开拓多媒体、大数据、云计算、人工智能等新技术手段，丰富工作场景，提升工作效率。”
附罗华讲话全文：
各位嘉宾、各位领导：
大家晚上好！
隆冬时节，很高兴和大家相聚在温暖如春的“荷城”贵港，就“学习贯彻党的十九届四中全会精神 创新互联网时代群众工作机制”主题开展探讨和交流。我谨代表人民网，诚挚欢迎各位嘉宾的莅临，请允许我对广西壮族自治区党委、自治区政府长期以来给予人民日报、人民网工作的支持表示由衷感谢！
多年来，广西各地党政部门始终积极践行党的群众路线，体民情，听民意，解民忧，今年更是结合“不忘初心，牢记使命”主题教育，集中专项力量，解决了民生领域的诸多顽疾，将群众工作落到了实处，总结了很多好经验。这也是我们把会议放在广西举办的重要原因。
二十一世纪的下一个10年正在向我们走来。当前，中国网民规模已达8.54亿，人民群众越来越勇于、善于、习惯于通过网络表达诉求，直抒胸臆，利用互联网做好群众工作已经成为中央的明确要求。面对新形势，党的十九届四中全会明确强调，要创新互联网时代群众工作机制，全党各级干部，都应该在全会精神指导下，解放思想，大胆探索。
长期以来，人民日报社高度重视党的群众路线的贯彻和落实，指导《领导留言板》工作不断提高站位。社领导明确指出：办好网上留言板，践行网上群众路线，既是人民网政治责任，也是独特优势。要以问题为导向，拿群众当亲人，一件小事一件小事办，一个难题一个难题改，办出影响，打出声威，求得实效。互联网时代，群众工作机制的创新该突出哪些重点？网上群众工作平台的建设重点该往何处谋划？在此，与各位朋友分享三点意见：
第一，加强技术创新。技术进步是推动网上群众工作机制创新的核心引擎。我们除了用好当前的互联网平台外，更要善于开拓多媒体、大数据、云计算、人工智能等新技术手段，丰富工作场景，提升工作效率。
第二，厘清工作标准。群众工作不能浮于表面，流于形式，止于应付，而是要下沉到有社会管理权力和服务责任的职能部门，职能部门尤其是基层的职能部门才是做好群众工作的主力军，应该更多促使基层职能部门直接参与到群众工作的路径中，促使基层职能部门参与到老百姓的打分点评中，让能否彻底解决问题、群众满不满意成为衡量群众工作开展好坏的重要标准。
第三，探索工作规律。事有必至，理有固然，网上群众工作与信访等工作制度既有联系，也有区别，套用既有办事规章制度是无法适应互联网时代群众工作特质的。与传统媒体时代相比，当前网上群众工作有着全新的内涵和规律，也特别需要更高站位的重新审视。我们必须从既服务于人民群众，又与国家经济社会发展情况相适应的角度出发，结合各级部门和地方实际，用与网民表达习惯相一致的方法来做好，同时熟悉舆情发酵机制，掌握网络传播规律，摸索建立起与工作要求相匹配的方法论，进而指导实践，这一“人心的工作”才能达到事半功倍的效果。
在今天上午的平行论坛上，很多来宾都贡献了自己的智慧，为人民网与各级各部门共同开创的这项工作提供了真知灼见。大家共同认为，网上群众工作已成为现代社会治理的组成部分，工作机制的创新是一项系统工程，而非“一点”“一线”“一面”的微调，更不是老概念的新修饰。对于我们来说，这将是一项长期而艰巨的工作，包含资源、技术、平台、人力、思想等诸多方面的变革和进步。
各位来宾，人民网在人民日报社编委会指导下，在各界支持下，经过十多年的建设，已将《领导留言板》建设成为国内规模最大的网上群众工作平台，并正在致力于推动其成为国内重要的社会治理平台，各级政府和部门的民意点评平台，将其打造成中国特色社会主义民主广泛、真实、管用特征的生动样本。我们愿意与大家携手共进，让我们共同响应中央号召，落实好党的十九届四中全会精神，为进一步推进国家治理体系建设、全面建设小康社会贡献力量。
最后，再次向筹办本次大会的广西壮族自治区、贵港市以及各有关方面表示衷心感谢！谢谢大家！
（编辑：罗会清）
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